FAQ corona

Veilig genieten

  • Om het coronavirus te blijven beheersen, blijven we strikt de richtlijnen van de overheid en het lokaal bestuur opvolgen.
  • Voor de publiek toegankelijke ruimtes van de Vilvoordse stadsgebouwen blijft momenteel het dragen van een mondmasker verplicht.
  • We garanderen je als bezoeker een goed geventileerde zaal en schouwburg met verse buitenlucht.
  • Sinds 1 oktober 2021 vinden onze voorstellingen zonder mondmasker en zonder afstandsregels plaats. We hanteren wel nog de mondmaskerplicht bij verplaatsingen in binnenruimten. Wie zich toch comfortabeler voelt mét masker, mag dat uiteraard de hele tijd ophouden. 
    • Voor onze voorstellingen op tournee plaatsen we de stoelen bij indoor voorstellingen nog steeds in bubbels.
    • Voor onze voorstellingen in de schouwburg vanaf 12/11, vragen we aan de bezoekers vanaf 16 jaar om een CovidSafeTicket (CST) voor te leggen.  
  • Mochten de maatregelen toch opnieuw verstrengen, dan sturen we bij.

Onthaal

  • De onthaalbalie in cc Het Bolwerk is gesloten zolang de infrastructuur gebruikt wordt als vaccinatiecentrum.
  • Het onthaal is voorlopig enkel te bereiken via mail naar cultuurcentrum [at] vilvoorde.be.

Tickets

  • Tickets zijn online verkrijgbaar via onze website.
  • Ben je houder van een vrijetijdspas of een begeleiderspas, heb je nood aan bijkomende informatie? Stuur dan een berichtje naar cultuurcentrum [at] vilvoorde.be.
  • Kom je met een rolstoel, laat ons dan ook zeker vooraf iets weten zodat we je een optimaal plekje kunnen garanderen. 
  • Bij ‘cc op tournee’ wordt de ticketverkoop voor voorstellingen en concerten doorgaans op de vooravond afgesloten om middernacht.
  • Voorlopig bieden we enkel tickets aan standaardprijs en zijn kortingen meestal niet  van toepassing.
  • Bij uitverkochte events kan je inschrijven op een wachtlijst.
  • Verkochte kaarten worden in principe niet omgeruild of terugbetaald. Mochten voorstellingen of concerten evenwel omwille van de corona-situatie afgelast worden, krijgen tickethouders in ruil een tegoedbon voor het betaalde bedrag. Indien gewenst kan het betaalde bedrag ook teruggestort worden.
  • De ruilbox is tijdelijk niet beschikbaar.

Timing

  • De deuren gaan open een half uur voor de voorstelling of het concert
  • Bij ‘cc op tournee’ duren de voorstellingen en concerten doorgaans ongeveer 1 uur en zijn er geen pauzes, tenzij anders aangegeven.

Evenement

  • Bij ‘cc op tournee’ houden we de capaciteit van de evenementen beperkt en werken we met ongenummerde plaatsen. Een medewerker zal je aanwijzen welke stoelen je kan innemen.
  • Bij de voorstellingen en concerten vanaf medio november in de schouwburg van cc Het Bolwerk werken we opnieuw met genummerde plaatsen.
  • Tickets (en voor 16-plussers ook CovidSafeTickets in de schouwburg van cc Het Bolwerk) worden gescand bij de ingang.
  • Laatkomers krijgen geen toegang.

En...

  • Voel je je ziek of heb je symptomen die op Covid 19 kunnen wijzen (hoofdpijn, koorts, keelpijn, lopende neus) blijf dan alsjeblieft thuis.

Wij kijken ernaar uit om je terug te mogen verwelkomen!