FAQ corona

• Om het coronavirus te beheersen, blijven we strikt de richtlijnen van de federale overheid en het lokaal bestuur opvolgen.
• Voor de publiek toegankelijke ruimtes is het dragen van een mondmasker verplicht voor iedereen ouder dan 12 jaar. Ook in de schouwburg tijdens de voorstelling moet het mondmasker worden aangehouden.
• We garanderen jou als bezoeker een goed geventileerde schouwburg met verse buitenlucht. Hiertoe wordt het CO2-gehalte continu gemonitord aan de hand van een luchtkwaliteitsmeter. Voor vragen hierover kan je steeds een van onze medewerkers aanspreken.  
• Voor onze vrije voorstellingen vragen we aan de bezoekers vanaf 12 jaar en 2 maanden om een Covid Safe Ticket (CST) voor te leggen. Let er zeker op dat je certificaat ook je eventuele boosterprik vermeldt.
• Het kan het zijn dat tickethouders een andere zitplaats toegewezen krijgen. 
• Wij stellen alles in het werk om je een veilige en aangename cultuurbeleving te verzekeren. Mochten de maatregelen wijzigen, dan sturen we bij. Volg hier de laatste stand van zaken. 

• De onthaalmedewerkers zijn bereikbaar tijdens de openingsuren: aan het onthaal, via 02 255 47 90 of per mail: cultuurcentrum [at] vilvoorde.be. 

• Tickets zijn online verkrijgbaar via onze website.
• Ben je houder van een vrijetijdspas of een begeleiderspas, heb je nood aan bijkomende informatie? Stuur dan een berichtje naar cultuurcentrum [at] vilvoorde.be.
• Kom je met een rolstoel, laat ons dan ook zeker vooraf iets weten zodat we je een optimaal plekje kunnen garanderen. 
• Voorlopig bieden we enkel tickets aan standaardprijs en zijn kortingen meestal niet  van toepassing.
• Bij uitverkochte events kan je inschrijven op een wachtlijst.
• Verkochte kaarten worden in principe niet omgeruild of terugbetaald. Mochten voorstellingen of concerten evenwel omwille van de corona-situatie afgelast worden, krijgen tickethouders in ruil een tegoedbon voor het betaalde bedrag. Indien gewenst kan het betaalde bedrag ook teruggestort worden.
• De ruilbox is tijdelijk niet beschikbaar.

De deuren van onze schouwburg gaan open een half uur voor de voorstelling of het concert. 

1. We controleren eerst de QR-code van het Covid Safe Ticket voor alle bezoekers ouder dan 12 jaar en 2 maanden.
   Hou hiertoe je CST QR-code klaar samen met een persoonsbewijs. 
    
2. Daarna controleren we je ticket. 

• Bij de voorstellingen en concerten in de schouwburg van cc Het Bolwerk werken we met genummerde plaatsen.
• Kinderen jonger dan 12 jaar kunnen zonder CST de voorstellingen bijwonen.
• Laatkomers krijgen geen toegang.

• Voel je je ziek of heb je symptomen die op Covid 19 kunnen wijzen (hoofdpijn, koorts, keelpijn, lopende neus) blijf dan alsjeblieft thuis.

Meer informatie over de coronaprotocollen in de cultuursector, zie sectorgidscultuur.be.